שירות לקוחות בארץ: בדיחה?

שירות לקוחות בארץ זה פשוט בדיחה עצובה. משלמים מחירים אירופאיים ומרגישים שמקבלים יחס של עולם שלישי, בין אם זו חברת תקשורת או בנק. מה נסגר עם זה? למה אין מי שידרוש פה סטנדרטים בסיסיים?